Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Servicios de Ingeniería y Montaje Industrial SpA ("NovAI Ingeniería", "nosotros") respeta tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web ingnovai.com, del demo de NovAI System, de nuestros asistentes conversacionales y de nuestros canales de contacto; para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Está redactada conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile y rige desde el 1 de diciembre de 2026, sustituyendo el régimen de la Ley N° 19.628.
1. Responsable del tratamiento
Servicios de Ingeniería y Montaje Industrial SpA
Av. Nueva Einstein 290, oficina 808, Rancagua
Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile
Contacto para materias de datos personales:
contacto@ingnovai.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos solo lo que necesitamos para responderte. Ninguno de estos datos se obtiene sin que tú lo entregues, salvo las métricas de navegación, que dependen de tu consentimiento (sección 7).
2.1 Acceso al demo de NovAI System
Es el único lugar del sitio donde creamos una cuenta y guardamos tus datos en una base de datos. Al solicitar acceso al demo recopilamos nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, y con ellos generamos un usuario y una contraseña temporales.
Esa solicitud se envía además a nuestro equipo comercial para poder contactarte. La cuenta del demo y los datos de ejemplo se eliminan en la limpieza periódica del entorno de demostración.
2.2 Otros canales
- Formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje que escribes. Al enviarlo, nuestro servidor lo reenvía a nuestra casilla institucional de correo, desde donde te respondemos. No se guarda en ninguna base de datos: el mensaje queda solo en esa casilla, sujeto al plazo de conservación de la sección 5.
- Asistente de WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambias (por ejemplo, los datos que entregas para agendar una reunión: nombre, empresa, correo, tema y preferencia de horario).
- Asistente del sitio web: el contenido de las preguntas que le escribes. Se procesan para generar la respuesta y no se almacenan en nuestros sistemas. Te pedimos no escribir datos sensibles ni confidenciales en ese chat.
- Correo electrónico: los datos incluidos en los correos que nos escribes.
- Navegación: páginas visitadas, origen de la visita y tipo de dispositivo, mediante Google Analytics. Google asigna un identificador a tu navegador, por lo que estos datos pueden considerarse personales aunque no incluyan tu nombre. Por eso solo se activan si los aceptas, y configuramos la herramienta para que no almacene tu dirección IP completa.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de cotización | Tu solicitud y las gestiones previas a un contrato |
| Crear y entregar tu acceso al demo | Tu consentimiento, otorgado en el formulario |
| Agendar reuniones o visitas técnicas | Tu solicitud |
| Prestar y dar seguimiento a los servicios contratados | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo | Tu consentimiento, revocable cuando quieras |
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, y no te enviaremos comunicaciones promocionales sin tu consentimiento. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Quiénes procesan tus datos y dónde
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra. Todos ellos procesan información fuera de Chile:
- Vercel (Estados Unidos): alojamiento del sitio y de nuestras aplicaciones.
- Supabase (Estados Unidos): base de datos y autenticación del demo.
- Google (Estados Unidos): correo y agenda corporativa (Google Workspace) y métricas del sitio (Google Analytics).
- Meta Platforms (Estados Unidos): transporte de los mensajes del asistente de WhatsApp.
- Groq (Estados Unidos): generación de las respuestas del asistente del sitio web.
Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de los términos de tratamiento de datos de cada proveedor, que establecen las garantías de seguridad y confidencialidad aplicables. Puedes solicitarnos información sobre ellas escribiendo a contacto@ingnovai.com.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Un año desde nuestro último contacto contigo, salvo que exista una relación comercial vigente o una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, documentación tributaria o contractual).
Cumplido ese plazo, los eliminamos. Puedes pedirnos que los eliminemos antes en cualquier momento.
6. Tus derechos
La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, y puedes ejercerlos de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: pedir que los eliminemos.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedirnos que los transfiramos a otro responsable.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@ingnovai.com indicando tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies y analítica
Al entrar por primera vez te mostramos un aviso para que decidas si aceptas las cookies de analítica. Nada se activa antes de que elijas: si no aceptas, Google Analytics no se carga y no se instala ninguna cookie de medición.
- Necesarias: guardamos tu decisión sobre las cookies en el almacenamiento local de tu navegador, para no volver a preguntarte en cada visita. No identifica a nadie ni se envía a ningún servidor.
- Analítica (opcional): Google Analytics, para saber qué secciones se leen y mejorar el sitio. Se activa solo si la aceptas.
Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace "Cookies" al pie de cualquier página. Al retirar el consentimiento eliminamos también las cookies de analítica que se hubieran instalado.
8. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, cifrado en tránsito y credenciales de servicio separadas por entorno.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida y a más tardar dentro de 72 horas desde que tomemos conocimiento.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades para las que nos diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.