Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026

Servicios de Ingeniería y Montaje Industrial SpA ("NovAI Ingeniería", "nosotros") respeta tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web ingnovai.com, nuestros canales de contacto y nuestro asistente de WhatsApp, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que nos envías.
• Asistente de WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambias con nuestro asistente (por ejemplo, datos que entregas para agendar una reunión: nombre, empresa, correo, tema y preferencia de horario).
• Correo electrónico: los datos incluidos en los correos que nos escribes.
• Navegación: métricas de uso del sitio de forma agregada mediante Google Analytics (páginas visitadas, origen de la visita, tipo de dispositivo). No usamos esta información para identificarte.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
• Agendar reuniones o visitas técnicas que nos solicites.
• Prestar y dar seguimiento a nuestros servicios de ingeniería y mantenimiento.
• Mejorar nuestro sitio y la atención del asistente de WhatsApp.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, y no te enviaremos comunicaciones promocionales sin tu consentimiento.

4. Dónde se almacenan y quiénes los procesan

Tus datos se almacenan en sistemas propios alojados en proveedores de infraestructura que actúan como encargados de tratamiento:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporte de los mensajes de WhatsApp.
• Supabase y Vercel: base de datos y alojamiento de nuestras aplicaciones.
• Google Workspace: correo electrónico y agenda.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile bajo sus propias medidas de seguridad y cumplimiento.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud o mantener la relación comercial, y luego por los plazos exigidos por la ley chilena.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada (y sus modificaciones), puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@ingnovai.com indicando tu solicitud; te responderemos a la brevedad.

7. Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics para métricas de uso agregadas. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador sin que ello impida navegar el sitio.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.